Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Nevlo Coaching, gevestigd te Venlo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81211902, btw-nummer NL861991060B01; Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat voor personal training of coaching.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Nevlo Coaching. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Een traject start na een gratis intake en wederzijdse acceptatie. Klant verklaart in goede gezondheid te zijn en eventuele blessures of medische beperkingen te melden.

Nevlo Coaching verkoopt volledige begeleidingstrajecten. Een traject bestaat niet uit losse trainingen, losse credits of losse sessies, maar uit een totaalpakket van begeleiding, planning, coaching, faciliteiten, gereserveerde capaciteit, voorbereiding, opvolging en toegang tot de afgesproken diensten.

De prijs die de deelnemer betaalt, is de vergoeding voor het volledige overeengekomen traject. Deze vergoeding is niet afhankelijk van het aantal keren dat de deelnemer feitelijk gebruikmaakt van de diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Na betaling reserveert Nevlo Coaching capaciteit, begeleiding, tijd, faciliteiten en ruimte voor de deelnemer. Vanaf dat moment houdt Nevlo Coaching rekening met de aanwezigheid, planning en begeleiding van de deelnemer binnen het traject.

Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, niet uitgekeerd in geld en niet verrekend met andere diensten, tenzij dwingend Nederlands recht anders bepaalt of Nevlo Coaching schriftelijk anders besluit.

De deelnemer behoudt na betaling het recht om de aangekochte dienstverlening af te nemen binnen de overeengekomen voorwaarden van het traject. Het feit dat de deelnemer tijdelijk of blijvend geen gebruikmaakt van het traject, geeft geen recht op terugbetaling.

Indien binnen een traject met credits wordt gewerkt, dienen deze credits uitsluitend als administratief middel om het gebruik van de afgesproken dienstverlening bij te houden. Credits hebben geen zelfstandige geldwaarde. Credits kunnen niet worden ingewisseld voor geld, niet worden verkocht, niet worden overgedragen aan derden en niet worden gebruikt als betaalmiddel buiten het overeengekomen traject.

Niet gebruikte credits geven geen recht op restitutie, korting, verrekening of verlaging van de trajectprijs. De deelnemer mag de niet gebruikte credits blijven inzetten voor de overeengekomen dienstverlening, zolang dit past binnen de afspraken, planning, veiligheid, beschikbaarheid en voorwaarden van het traject.

Wanneer een deelnemer afspraken niet plant, geplande trainingen niet bijwoont, tijdelijk stopt, verhuist, minder gemotiveerd is, andere werktijden krijgt, privéomstandigheden heeft of om een andere persoonlijke reden geen gebruikmaakt van het traject, blijft de betaling verschuldigd en ontstaat geen recht op restitutie.

Een geplande training of afspraak kan kosteloos worden verplaatst tot uiterlijk 24 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij niet verschijnen wordt de afspraak als gebruikt beschouwd. De daarvoor gereserveerde credit of sessie blijft dan verschuldigd.

Bij langdurige ziekte, blessure of een andere zwaarwegende omstandigheid kan Nevlo Coaching naar eigen beoordeling besluiten het traject tijdelijk te pauzeren of de looptijd te verlengen. Een pauze of verlenging geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

Indien de deelnemer het traject voortijdig wil beëindigen, blijft Nevlo Coaching bereid en beschikbaar om de overeengekomen dienstverlening te leveren. Voortijdig stoppen door de deelnemer geeft daarom geen automatisch recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

Voor zover de overeenkomst juridisch wordt aangemerkt als een overeenkomst van opdracht en de deelnemer consument is, blijven de dwingendrechtelijke regels van Nederlands recht van toepassing. In dat geval vindt bij een rechtsgeldige voortijdige beëindiging, voor zover wettelijk vereist, een redelijke afwikkeling plaats op basis van reeds verrichte werkzaamheden, reeds gereserveerde capaciteit, gebruikte of vervallen afspraken, gemaakte kosten, het voordeel voor de deelnemer en de overige omstandigheden van het geval.

Indien de overeenkomst op afstand is gesloten, bijvoorbeeld online of telefonisch, geldt voor consumenten het wettelijke herroepingsrecht voor zover dit wettelijk van toepassing is. Indien de deelnemer uitdrukkelijk verzoekt om direct te starten tijdens de wettelijke bedenktijd, stemt de deelnemer ermee in dat Nevlo Coaching al werkzaamheden verricht binnen deze periode. Bij herroeping tijdens de bedenktijd is de deelnemer een evenredige vergoeding verschuldigd voor het deel van de dienstverlening dat al is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.

Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden is bedoeld om rechten uit te sluiten die op grond van dwingend Nederlands recht niet mogen worden uitgesloten. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Trainingen kunnen kosteloos worden verzet tot 24 uur van tevoren. Bij latere afmelding wordt de sessie als gevolgd beschouwd.

Een coaching-traject heeft een vooraf afgesproken looptijd. Tussentijdse opzegging is mogelijk in overleg en met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.

Nevlo Coaching spant zich naar beste kunnen in voor het bereiken van het beoogde resultaat. Op trajecten is de Nevlo resultaatgarantie van toepassing zoals omschreven in artikel 8. Buiten deze garantie geeft Nevlo Coaching geen garantie op specifieke uitkomsten. Nevlo Coaching is niet aansprakelijk voor blessures of schade voortvloeiend uit deelname, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.

De resultaatgarantie houdt in dat Nevlo Coaching de begeleiding kosteloos voortzet wanneer meetbare progressie uitblijft, ondanks dat de klant het traject aantoonbaar heeft gevolgd. De garantie geldt uitsluitend wanneer de klant gedurende het volledige traject:

• aanwezig is geweest bij de afgesproken trainingen;
• de voedingsafspraken heeft gevolgd;
• de wekelijkse check-ins volledig en eerlijk heeft ingevuld;
• heeft deelgenomen aan de vierwekelijkse metingen;
• tijdig heeft gecommuniceerd wanneer iets niet lukte.

Of aan deze voorwaarden is voldaan, wordt beoordeeld op basis van de geregistreerde aanwezigheid, check-ins en meetdata. De garantie geeft recht op kosteloze voortzetting van de begeleiding, niet op terugbetaling. Nevlo Coaching beoordeelt vooraf, tijdens de intake, of een doel realistisch en haalbaar is binnen het gekozen traject.

De garantie vervalt zonder uitzondering wanneer de klant bij de intake of tijdens het traject medische aandoeningen, blessures, medicijngebruik, zwangerschap of andere relevante gezondheidsomstandigheden niet, onjuist of onvolledig heeft gemeld. Dit geldt ook voor aandoeningen die later worden vastgesteld en die het resultaat aantoonbaar beïnvloeden (waaronder hormonale, metabole, endocriene of andere medische aandoeningen).

Bij overeenkomsten die op afstand worden gesloten heeft de klant als consument het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Wanneer de klant verzoekt de dienstverlening binnen deze termijn te starten, is bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd voor de reeds geleverde diensten.

Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.

Vragen? Mail info@nevlocoaching.com of bel +31 6 51317371. Nevlo Coaching is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81211902, btw-nummer NL861991060B01.